Junior Remote Support Medewerker (Poperinge)

Voor ons Netwerk Control Center te Poperinge zijn we dringend op zoek naar een junior remote support medewerker voor het opzetten en onderhouden van cloud services. Je werkt voornamelijk telefonisch en remote. Daarbij geniet je een hoge mate van zelfstandigheid en heb je veel eigen verantwoordelijkheid in je werkzaamheden. Je verzorgt online support naar onze klanten. • Je registreert, identificeert en categoriseert mondelinge en schriftelijke klantenvragen. • Het helpen van gebruikers en het zoeken naar gepaste oplossingen behoort tot je belangrijkste motivaties. • Met behulp van telefoon, computer en internet los je problemen op of zoek je naar het beste en snelste antwoord. • Anticiperen wanneer IT-problemen dreigen te ontstaan. • Tussentijds onderhoud je je kennis door af en toe in-house nieuwe systemen te helpen opzetten.

• Je bent analytisch aangelegd en werkt zelfstandig aan projecten . • Je hebt de nodige vaardigheden met het toekennen van prioriteiten m.b.t. de opvolging van de inkomende problemen. • Je bent communicatief en hebt engelengeduld waardoor elk type klant een goed gevoel overhoudt na elk contact. • Je bent creatief en hebt organisatietalent waardoor je proactief netwerken van onze IT-Care klanten op afstand beheert. • Je kan goed omgaan met stresserende situaties. • Kennis in meerdere van volgende domeinen: - Hardware (servers, pc’s, netwerk- en andere randapparatuur) - standaard software (Microsoft operating systemen en toepassingssoftware zoals Office) - Internet (e-mail, web-toepassingen en hun risico’s) en andere communicatieprogramma’s (fax, draadloos,…) • Goed tweetalig (NL/FR) zijn is een meerwaarde.

We bieden een job vol afwisseling in een up-to-date IT-omgeving. Je krijgt ruimte om je in te werken gedurende je opstartperiode. Je maakt deel uit van een jong en hecht team met jobrotatie mogelijkheden. Interesse? Aarzel niet en solliciteer via onderstaand formulier.