CreditCare

CreditCare is een voordelige IT-service waar u een vaste hoeveelheid uren op voorhand aankoopt en deze op afroep kan inzetten. Het CreditCare urenpakket is vrij te gebruiken voor het volledig beheer en onderhoud van uw computernetwerk en uw dagdagelijkse netwerkactiviteiten, volgens vooraf bepaalde afspraken. Door te kiezen voor CreditCare geniet u van een interessanter uurtarief en bepaalt u zelf wanneer u beroep wenst te doen op onze IT-specialisten en service.
 
De CreditCare overeenkomst omvat:
 
• Alle onderhoud, installatie, ondersteuning en dienstverlening van hard- en standaardsoftware van het volledige bedrijfsnetwerk, zowel on-site (ter plaatse) als remote (op afstand)
• Service relatiebeheer, waarbij een IT-Care service engineer optreedt als uw aanspreekpunt en uw algemene technische relatie met IT-Care beheert. Eveneens uw aanspreekpunt bij het oplossen van langdurige en ernstige problemen.
• Gebudgetteerde IT-service kost, onder de vorm van een vooropgesteld aantal kredieturen (minimum 50 kredieturen op jaarbasis)
• 5 dagen op 7 en tussen 9u en 17u onbeperkte hotline en e-mail support voor alle pc- en systeemsoftware gerelateerde vragen waardoor dit contract werd afgesloten met een middagpauze tussen 12u en 13u
• Technische consultancy
• Inventarisatie (gebruikers, hardware, software, IP-range, communicatie) en grafische voorstelling van het netwerk ter bevordering van een snellere aanpak bij de dienstverlening
• Uitschrijven van procedures voor recovery van data, applicaties, ...